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263网络通信全业务解困中小企业通信不畅

发布时间:2020-01-14 18:14:07 阅读: 来源:盆景厂家

随着信息技术不断发展,信息化已深入到企业管理各个层面。目前,中小企业通信需求集中在数据和语音两个方面。考虑到中小企业将营销和创新作为日常经营的重中之重,在通信需求方面,对高效率、低成本需求迫切。然而,通信不畅制约企业通信的效率,对处于快速发展的中小企业来说,通信不畅若得不到解决,会直接侵害到企业主营业务,制约着企业的进一步发展。

助中小企业脱困,263能解决

针对目前企业通信发展状况,AMT对企业内部通讯工具使用情况进行调研,发现邮箱使用率接近80%,而电话或视频会议使用率达到84%。即时通信占到了61%。而在企业通信过程中,无论是企业邮箱、电话会议还是即时通信,都出现了不同程度的通信不畅问题。

263网络通信总裁芦兵表示,“企业由通信不畅带来的需求非常迫切,而以客户需求驱动,正是263一贯坚持的理念,公司非常注重对客户需求的追踪。任何业务的设计都是从用户需要出发。在企业邮箱、电话会议、即时通信三个方面,263均提出对应的解决方案”。目前,263已经形成数据通信(企业邮箱、EM)、语音通信(电话会议)两大业务为依托的企业通信布局。两大业务在产品方面都走在了用户需求的前面,具有前瞻性。

企业邮箱问题百出?263能解决

尽管有专业的通信服务商,出于自身通信安全的考虑,很多中小企业选择自建邮箱满足日常通信需求,这样一来,不仅在设备、成本、人力上投入过多资金和精力,且在业务量激增或海外业务拓展之后,问题百出导致通信不畅,如邮件丢失、退信、垃圾邮件等,直接降低了企业办公效率。据AMT报告显示,2010年用户平均每天花费约1.8分钟来处理垃圾邮件,由于通信不畅,中小企业每天造成的损失约13亿元。

选择外包的企业,则很少出现类似的困扰。据了解,一些应用263企业邮箱的企业,如华北工控、申瓯通信等,普遍认为,263能够满足他们安全稳定的通信需求,特别是在数据安全稳定方面,效果尤为显著,反垃圾邮件效果达99%,极大提高了办公效率。更重要的是,263的通信解决方案满足他们对“轻成本、轻设备、轻支持、轻管理”“轻模式”的通信需求。“轻模式”带来的是办公通信“高效率”,这使得他们在管理运营上也极速提升,成为行业内名副其实的“快公司”。

据了解,263企业邮箱为了保障安全稳定运营,除了在硬件方面斥资千万购置可靠的硬件设备四台(Cisco)思科12000系列路由器外,在日常运维方面,所有用户数据保存上均采取备份机制。263机房的电力供给也实行备份机制。稳定的硬件设备、数据备份机制、电力备份机制充分保重了263企业邮箱的安全稳定性。值得一提的是,263是唯一一家给邮箱建机房的公司,这主要是考虑到用户对信息安全和稳定性的强烈需求。正是出于对客户的重视,才使得263在运维上重之又重,重运维既满足了用户安全稳定的需求,也给用户带来了前所未有的“轻体验”。

在重运维同时,作为企业邮箱市场第一品牌,263还率先制定了一套企邮服务标准“6S服务品质标准”,在行业和用户中影响深远,这套标准包含稳定、安全、快捷、标准化专业运营服务、协同办公等。在该标准的指导下,263的客服团队,包括邮件组、电话接听组、大客户组、客户关系组及反垃圾业务组,7*24小时作业共同为客户提供售后服务。

电话会议出问题?263能解决

中小企业通信不畅问题并不只存在于邮箱。中小企业因电话会议语音质量、网络堵塞也会带来通信不畅浪费。据AMT报告显示,平均每天用户由于电话会议流失时间大约为10分钟。通话质量,多方会议等功能是目前中小企业对企业通信产品基本要求。同时,中小企业也非常期待具有行业特色的个性化通信功能平台。

开元酒店在使用263企业邮箱时,也经常使用263便利会议,开元酒店相关负责人在提及263便利会议时,直言“很便捷、实用”。这是由于,263便利会议可通过固定电话和网页直接发起,支持呼入呼出双向模式,且无需向运营商申请,无需额外付费,最大程度上减轻使用者的负担。

用户对263便利会议的另一大感受是“语音清晰”。据了解,263昌平机房在为企业邮箱提供硬件支持的同时,能满足企业电话会议的需求。263的电话会议在行业内的混音、降噪效果非常优秀,基于Summit电话会议平台,该平台是美国Compunetix公司生产的,可以为263企业会议提供了超强扩容能力,每秒能处理20路通话量,最多可支持960方同时通话,即使端口数量增加,对语音质量也毫无影响。

企业即时通信乱、慢?263能解决

在非即时通信工具成为企业信息化基础同时,即时通信工具的使用呈暴涨的趋势。市场研究机构eMarketer的数据显示,预计2013年,领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。

然而因个人使用习惯不同,新员工在入职企业时,将原有的通信习惯,如QQ、MSN带入公司,对公司管理带来极大不便,除了日常沟通不便外,企业信息安全也令人堪忧。特别是员工出差等,由于无法即时、快速联络,直接给企业带来损失的案例不计其数。

而263早就洞悉此趋势,针对企业通信不统一等问题,特别开发出了融合企业邮箱、便利会议、短信群发、OA系统等的融合办公通信平台263EM。263EM是专属于企业的即时通信工具,对信息保密性效果显著。263EM对公司组织架构和人员组成进行划分,有助于新员工了解公司,尽快融入新环境。与此同时,263EM打破地域的限制,方便出差在外的商务人群与企业及时联系、沟通,实现“移动办公,不在办公室,也在办公事”的高效办公效果。

继续从客户需求出发

无论从数据通信还是语音通信,263网络通信都力求为用户提供高品质的服务。这两大优势业务再加上整合的263EM即时通信平台,为满足中小企业融合通信“轻模式”需求提供强大的“重支撑”。263网络通信在进军互联网业务后,专注于中小企业,不断完善数据通信和语音通信两大业务体系,力图打造“最适合中小企业的通信服务专家”形象。

对于未来产品发展方向,263网络通信总裁芦兵表示,“公司将继续从用户需求出发,加大技术团队的研发力度,增强运维团队的保障作用,完善服务团队服务层次,以满足用户差异化需求。”

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