2月到商场付款买空调4月货到5月才装机

最近的天气是慢慢地热起来了，买空调的人也多起来了，无锡的资深网友“老菜”家也是。“老菜”最近在东林书院论坛上发帖，讲述了自家“菜嫂”的“买空调记”，那是一个纠结啊！原来，因为卖场供货商老板换人了，为了把这台空调弄回家，安装好，老菜和菜嫂是足足花了两个多月时间。其中的曲折过程，还是听听网友“老菜”的《菜嫂买空调记》。

纠结

买了空调开了发票却提不了货

“老菜”在帖子中说，今年2月下旬，自个家里决定要添二台空调。于是乎，负责持家的菜嫂就拉了亲友一起到电器店商场去打打样。走到XX电器店的二楼上时，那些卖空调的营业员看到来了顾客，立即很热情地来招呼。菜嫂赶快说明，现在不买，是先看看的。

第二天，菜嫂打定主意，让老菜陪着，一起去买两个柜式空调。菜嫂对着价目表瞅了半天，打定主意让营业员说了一下最低价。营业员回答说，这已经是最低价了，并且说，马上要涨价了，在涨价前买等于便宜了三四百元。菜嫂说，真的是最低价？回答很肯定：下次你来看，如果发现有比这个价钱低的，你来寻我俚好了。

于是，开票、付款，一番常规操作。因为有家电下乡的旧电器抵扣的政策，3月4日菜嫂又去开正式发票，交抵扣旧家电。当时，营业员说等到3月11日送货上门。于是，菜嫂就很激动地在家里等啊等，愣是没等到送货人上门。过了好几天，仍然没消息，有人打电话来说，要将发票换一下。菜嫂有些稀里糊涂的，就只好再上XX电器店询问。对方告诉说，菜嫂购买的空调供货商换老板了，货在仓库里提不出来。解决的办法，先要将原来的发票、提货单作废，去国税局冲红作退货处理。

菜嫂一想，天晓得，我货没见到，哪里来的退货？菜嫂对营业员说，办理冲红怎么要我们去办，有疑问。营业员说不清道理，请来一位戴眼睛的女干部，她哇啦哇啦说了一大通，意思就是：这个是要你们去做的，你们拿个邮箱来，我们发表格单子给你们，打印、填好、盖好章，自己去税务局办理！

忽悠

等了近两月货到了装空调的却迟迟不上门

菜嫂想，既然营业员这么说了，想必有她的道理，于是决定还是自己去办下。无奈，这会儿自个病了，最后只能是“老菜”接过这一任务。商品出库证明、运费证明、开具红字增值税发票申请报告、购销双方有关退货的协议、发票和发票的复印件，揣着一摞的东西，“老菜”就奔国税局办事去了。一番取号等待，一位工作人员告诉说：“货没见到，哪里来的退货？弄虚作假，这个事情我早说过了，你们来是没有用的，要让商家自己来！”

“老菜”没法子，又回去店里，把国税局的话和营业员说了下。这下，商家大概也有点不好意思了，就说由我们来办吧。然后，“老菜”就在家里等着信息。过了几天，病愈的菜嫂又一次来到XX电器店，店里装修，楼上楼下找来找去，除了装修工人，不见XX电器店的人。好不容易见到一男性工作人员，告诉菜嫂说现在装修不办事。直到听菜嫂说有二个月不见空调的“奇事”，才告知要从后门上楼，找办公人员。办公室一女干部听说后，很重视，立即电话有关人员处理，要菜嫂当场等消息。

后来告诉菜嫂，你明天在家等待，会有人送空调来。于是，菜嫂再一次回家等候。

终于，一名男性来电话说，专门为“老菜”家去调来一台空调，马上会送货上门。心里那个激动啊，难以言表。4月27日，千呼万唤，空调终于送来了，还说明天有人来给你安装。没想到，这又是一次石沉大海的煎熬，一连几天就是没动静。几次打电话给XX电器店办公室，一直无人接听。菜嫂只好再打电话给营业员，电话那边的回答：我早就不在那里做了，这个事与我无关，你去投诉吧！

折腾

“老菜”威胁要退货商家近日终于来安装了

于是，菜嫂只好找出票据，按照上面的号码，给服务热线打电话，告诉对方自己买空调几经周折，无法安装，现在对XX电器店彻底失望，希望退货。对方是好说歹说，最终菜嫂还是忍了，没有要求退货。

而经过对方的互相协调，直到前几天一早，终于有师傅来装空调。安装工人的服务是令人满意的，让“老菜”和菜嫂窝火的是，XX电器店的服务做得极差，让人扼腕长叹。

老菜还顺便总结了下自己的遭遇，得出两点结论，即商家缺乏诚信，管理混乱。“现在商家普遍反映生意不好做，但是不能因为生意不好做就自暴自弃。”“老菜”在帖子的末尾，这样劝诫商家。

网友感叹

消费者真弱势谁来维护我们的利益？

看到老菜家菜嫂的遭遇，很多网友纷纷表示深切同情和慰问。网友“老叶先生”就说，同情，并慰问老菜!网友“无锡好地方”，同时对菜嫂也表示了同情，扼腕叹息道：消费者真弱势，谁来维护我们的利益？

不过，除了抱不平的，也有网友给“老菜”支招。网友“wxnpz”针对“老菜”遇到的另一个价格问题，就建议菜嫂可以按型号查价钱，做好功课再来杀价。还有的网友则建议“老菜”可以先上网看看价格。网友“东大池”则说，还是网上买便宜，自己已经在网上帮自己和亲戚买了5台空调了。业内人士在谈到这个事情时坦言，商家做事还是应该实在点，老是这样做生意，要砸自己的招牌。

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