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信普飞科助力兴光燃气集团升级客服呼叫中心系统

发布时间:2020-07-21 18:10:33 阅读: 来源:盆景厂家

宁波兴光燃气集团公司已成立34年,是从事城市燃气开发经营的国有独资大型燃气企业。经营范围涉及液化气经营、汽运、船运、燃气工程施工设计、安装和计算机信息、表具制造、钢瓶检修等多种业务。

未来,兴光燃气将建成天然气汽车加气子站、高中压调压站及高压管道、中压管道的供气网络工程,服务于更广泛的客户群体。2006年天然气登陆宁波,通过天然气转换、老小区天然气接入工程,使天然气走进了千家万户。随着业务高速扩张,兴光燃气迫切需要新的呼叫中心技术平台, 更好的服务于运营体系,为客户提供快速高效的服务要求,提高用户满意度, 同时有效控制运行成本,信普飞科助力兴光燃气集团,针对用户业务需求为兴光燃气提供整体解决方案, 包含语音交换、IVR、录音、业务受理、统计分析、智能告警等功能真正方便了座席工作人员使用, 并降低了工作强度, 提高了工作效率。

兴光燃气集团公司客服热线系统升级后工作的效率又上了一个新的台阶,客户服务中心将继续坚持以人为本、服务为重的理念,持续改进服务质量,创新服务模式,不断提升服务水平,齐心协力、脚踏实地为城市燃气的美好明天而努力奋斗!关于信普飞科SimPerfect是一家专注于提供企业级通信服务系统(Enterprise Communications Service System – ECSS)产品的公司。ECSS将企业的信息化和通信需求有机的融合在一起,利用各种通信手段,提供强大的综合信息服务能力。SimPerfect致力于提供简单且完美的产品,致力于将复杂的通信、计算机技术打造成用户能够轻易使用的系统级产品。CTI(Computer Telephone Integration)技术是融合通信和计算机的综合性技术,最适合打造企业的综合通信服务系统。Simperfect在CTI领域拥有15年以上的技术积累和项目经验。公司产品: BasicCall基础呼作为呼叫中心中间件产品,致力于打造国内精品中间件,通过灵活完备的开发接口、丰富形象的运维管理工具为用户和集成商提供构建精品项目的平台。CrystaCall水晶呼是针对中小企业精心打造的呼叫中心系统级产品,通过简单的配置,即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整解决方案。

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