双十一将近工商部门提醒网购要理性-【新闻】

“双十一”将近工商部门提醒网购要理性

钦浪网讯 (记者 何治林 通讯员 楚鸿利)“双十一”网购大型促销即将到来，日前国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东、唯品会等10家电商，对当前电商的销售行为提出多项整改意见。市工商部门提醒广大消费者，在网购消费中要注意理性消费，防范网络欺骗行为，切实保护好自身权益。

工商总局约谈电商禁先涨后降虚假促销“双十一”经过几年的发展已经形成一股网络促销热潮，也引起国家工商总局的关注。日前，国家工商总局召集阿里巴巴、京东、唯品会等10家电商，向电商提出必须在经营网站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范经营者采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销，欺骗消费者。

同时，工商部门为警示电商经营者，提出购物网站应在首页或从事经营活动的主页面醒目位置，公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识;经营者必须严把商品质量关，提供充足人员保障及时送货、退换修服务，并履行承诺，妥善处理消费者投诉。在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

网购高峰成投诉高峰消费者应理性消费

据市工商局有关负责人介绍，每逢一年一度的“双十一”，各大电商不断加入并扩大促销规模，引发消费者网购热情。根据近两年市消委会的数据统计，每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在：产品质量、售后及虚假宣传等问题。

据了解，“双十一”消费者受到侵权的“重灾区”，主要就是一些假打折误导消费者，部分经营者“先提价、后打折”、“以无库存为由不予销售”、“单方面变更甚至撤销促销”，以及虚假宣传及违法广告。例如，一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等用语开展广告宣传，是违反《广告法》规定的。

工商部门提醒消费者，“双十一”期间要注意理性消费，不要因商品价格便宜被冲昏头脑，非理性消费会造成浪费，消费后保留好消费订单信息或消费凭证，发生问题及时投诉。

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