28万元网上买金条卖家为啥不发货_[#第一枪]

山东滨州市民于先生向我们栏目热线反映，他在网上一家旗舰店，花28万元购买了一根重达1000克的金条。如今半个月过去了，店家迟迟不肯发货，理由是“考虑到风险过大”，请于先生申请退款。但是买家于先生却怀疑，最近黄金价格上涨，卖家可能觉得卖亏了，这才反了悔，他坚持要求卖家发货。经过查询，这家网上珠宝店在线下也有实体店，就在南京太平南路。记者找到这家店，了解事情原委。

可是一个星期过去了，店家迟迟没有发货。于先生多次催促，1月10号，对方终于给出了回复，声称：不发货。

山东滨州市民 于先生：“他那个说法是，（我作为买家）诚信不好，不给发货，要求我退款。”

于先生认为，卖家拒绝发货存在违约，于是向网站平台发起维权。随后网站介入，按照规定，卖家缺货及未按约定时间发货，除了受到网站的相关处罚外，还必须按照实付价格的30%、每笔最高不超过500元，对买家进行赔付。但是，于先生认为500元违约金，根本不足以弥补自己的实际损失。于先生怀疑，最近黄金价格一直上涨，卖家可能觉得卖亏了，这才反了悔，他坚持要求卖家发货，或者给予他一定的赔偿。

山东滨州市民 于先生：“因为黄金涨钱了，所以他不发货了，这个商家的诚信有很大的问题，一千克涨到现在，估计涨了七千多块钱了 ，涨价的这个钱，最起码要赔付了。”

南京阖天下黄金珠宝股份有限公司工作人员 周秀程：“前后两笔订单跟进来的速度太快了，半个小时都在同一个地方，同一条街上，又没有跟我们客服联系，就直接拍下这么大金额的数目，诚心想买的买家，肯定之前会跟我们的客服去沟通一下，这是第一点。第二点，对于这两个买家，后来我们客服跟他联系的时候，他就直接跟我们提到，直接说我们这边不发货，就要赔偿。我们在线上是有过赔偿的，就是说被人家坑过，类似于刷单这样的情况。”

原来，于先生怀疑商家故意有理由不发货、不诚信，而商家也怀疑于先生购买动机不纯，双方由此陷入了信任危机，导致网上金条交易发生纠纷。这让于先生很是郁闷，他告诉记者，一起购买金条的女士，其实是他的一位邻居，并不存在恶意串通。平时他们都经常在网上购买黄金饰品或者金条，一年下来少说也有四十多笔交易。不过之前每单交易额一般在几万元左右，这次花28万元购买1000克金条，也算是大手笔投资，希望卖家给个说法。

山东滨州市民 于先生：“（网上买黄金）价格有优势，便宜5到10块钱，也是一笔钱，最好的解决办法还是发货。”

经过评估和权衡，珠宝公司坚持认为，网店的这两笔单子、两公斤黄金、总金额高达56万元，网上交易的风险实在过高。珠宝公司建议买家来南京线下自提，来回差旅费将全部由珠宝公司承担。

南京阖天下黄金珠宝股份有限公司工作人员 周秀程：“不是因为这个价格差距的问题，而是因为这个风险的问题，我们希望他到南京这边来，当我们的面自提货，不管金价涨到多少，我们都是以28万拍给他1公斤黄金，包括这中间路费补偿这块，我们都是做到的，就是说也是按正常流程去走。”

[黄金涨了 买家的预期利益是否可以主张赔偿？]

经过记者协调，珠宝公司和于先生等买家再次沟通，最终于先生他们同意，这两天将专程从山东赶赴南京，对网上购买的两公斤金条进行当面提货。如果碰到网站卖家拒绝发货，买家该如何维权？记者也特意咨询了律师。律师表示，即便是网上交易，双方也要按照合同办事，拒绝发货的卖方应当根据网站平台规则赔偿违约金。但是，双方交易时并没有提及黄金价格涨或跌、保证预期利益等内容，因此卖家不需要承担这部分赔偿责任。

江苏苏博律师事务所律师 郑源：“对于市场风险这一块，在合同定拟的时候，如果没办法预见的话，是不用承担相应预见的损失责任，金额比较高的那种（网上交易），首先双方要对对方的信誉做一个了解，如果这个比较贵重的物品能分割交易，建议还是小批量分割交易比较安全一点，一旦产生损失也不会损失巨大。”

现如今，网上买贵重物品其实也不是啥稀罕事，有买黄金钻石的，还有买车买飞机的，支付方式越来越便捷，但是风险也随之增加，这就对买卖双方的信誉度要求非常高，相关的监管也要跟得上。

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来源：江苏广电融媒体新闻中心

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