中消协调查订票搭售

发布时间：2021-01-08 20:25:56 阅读：次来源：盆景厂家

针对近期消费者关注的携程网“搭售”事件，中消协已行函携程网，启动调查。

微博网友“@投行老范”称，他在携程上订了张机票，确认订单后，多收了机票、酒店优惠券、机建、燃油附加、贵宾休息室共5项费用，酒店优惠券和贵宾休息室还无法取消，他在携程购买高铁票时，也多花30元“VIP优先出票”。“@投行老范”认为，携程在产品设计上有对用户额外消费诱导之嫌，如：选择按钮与用户习惯相反、搭售产品默认购买等。

中消协表示，消费者在线订票时，网站在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目，涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益，中消协将调查。

今天上午，携程回应本报称，设计相关产品的初衷是为了抓住消费者日益变化的旅行消费趋势，给消费者带来“一站式”旅行服务和体验，目前携程正同步就相关产品展开调查、测试和比对，还将于近日上门与中消协当面沟通。（来源：北京晚报记者：杨滨）